Partner Pass 支持
需要 Partner Pass 帮助？请按照以下说明获取常见故障排除指导。
如何获得 Partner Pass 访问权限？
要添加为新用户，贵机构的现有 Partner Pass 用户必须为您创建用户账户。
我已经是 Partner Pass 用户。如何获取其他应用程序的访问权限？
IRC 访问权限
您机构的 IRC 管理员需要将该应用程序添加到您的访问权限中。说明可在管理员部分如下。
Supplier Connect 访问权限
您机构的 Supplier Connect 管理员需要授予对该应用程序的访问权限。说明可在管理员部分如下。
Supplier Hub 访问权限
现有用户需要在 Supplier Hub 中创建带有用户账户的新联系人。
- 通过 Partner Pass 登录 Supplier Hub。
- 前往机构联系人页面。
- 点击创建并输入用户的联系信息
- 选择"为联系人创建用户账户"——这将把 Supplier Hub 访问权限关联到现有 Partner Pass 账户。
- 如果该用户将成为机构在 Partner Pass 中的 Supplier Hub 管理员用户，请选择"管理员/Admin"作为联系人类型。请参阅下方关于管理员的部分了解更多信息。
- 点击"应用"创建联系人。
详细说明请参阅我们的在 Supplier Hub 中创建联系人的操作指南.
作为应用程序管理员，我的职责是什么？
应用程序管理员管理贵机构中其指定应用程序的用户。请注意，管理员用户负责授予应用程序访问权限，以及及时停用已离职用户的权限。
授予应用程序访问权限
请注意，您只能为您是管理员用户的应用程序分配访问权限。
- 在 Partner Pass 中，导航到左侧菜单中的用户页面。
- 点击要分配的用户所在行的三个点。
- 选择"管理用户与访问权限"
- 选择他们将有权访问的应用程序。确认选择后，用户将被授予所选应用程序的访问权限。
详细说明请参阅我们的授予应用程序访问权限.
授予其他用户应用程序管理员权限
- 在 Partner Pass 中，导航到左侧菜单中的用户页面。
- 点击要分配的用户所在行的三个点。
- 选择"管理用户与访问权限"
- 为他们将是管理员的应用程序选择"管理员"。他们将自动获得管理员权限。
详细说明请参阅我们的授予管理员权限.
停用用户
- 在 Partner Pass 中，导航到左侧菜单中的用户页面。
- 点击要停用的用户所在行的三个点。
- 选择"停用"
- 选择停用原因并输入任何备注。
- 点击"停用"
详细说明请参阅我们的停用用户.
重新激活用户
- 在 Partner Pass 中，导航到左侧菜单中的用户页面。
- 点击要重新激活的用户所在行的三个点。
- 选择"停用"
- 查看之前的停用信息，确认该用户应被重新激活。
- 点击"停用"
详细说明请参阅我们的重新激活用户.
常见问题解答
我可以与团队成员共享登录信息吗？
为保障贵机构的安全，我们不允许用户共享登录凭据。
如果我无法使用多因素认证 (MFA) 怎么办？
虽然最佳实践是在辅助设备上使用 MFA，但我们意识到有些用户可能没有智能设备或无法将个人设备用于工作。Kroger 已为这些情况创建了例外流程，以绕过 Okta Verify 要求。要提交例外请求，请发送电子邮件至PartnerPassRequests@kroger.com并包含以下内容：
- 主题：Okta Verify 例外请求
- 正文：我请求被列入 Okta Verify 应用程序的例外列表，原因是 [插入原因]。
我可以在多个设备上设置 MFA 吗？
只有一个智能设备可以关联到 Partner Pass 账户。如果您获得新设备，请联系我们的Kroger 供应商参与小组 (SEG)重置您的 MFA。
Partner Pass 操作指南
供应商管理员支持
联系支持
需要 Partner Pass 帮助？请联系Kroger 供应商参与小组 (SEG):
- 电话联系（周一至周五，美国东部时间上午 8 点至下午 6 点）
- 美国境内：+1 844-277-6165
- 美国境外：+011 513-387-1140
- 通过电子邮件联系SupplierCompliance@kroger.com